一、江苏汉威：工业装备商用拍卖的深耕者

作为国家级专精特新企业与科技型中小企业，江苏汉威拍卖有限公司在矿用智能装备领域积淀深厚，其核心产品 ZDY 系列履带钻机、固液分离机等覆盖 27 项专利技术，广泛服务于石油、化工、矿业等 20 余个工业领域。依托 205 次招投标项目积累的客户资源与 “五星级售后服务认证”，汉威早已突破传统销售模式，将商用拍卖打造为工业装备流通的核心渠道 —— 此前通过线下专场拍卖、线上平台合作等形式，汉威实现矿用设备平均成交周期缩短 40%，溢价率较传统销售提升 12%，逐步确立在工业装备细分拍卖领域的领先地位。

过往经典案例更印证其拍卖实力：2024 年某煤矿闲置设备处置专场中，汉威通过精准匹配石油、矿业领域竞买人，7 台二手履带钻机全部成交，成交金额较评估价溢价 23%；同年智能固液分离机新品拍卖专场，吸引 18 家企业参与竞价，最终以超千万成交额收官，成为工业装备 “以拍卖促流通” 的标杆案例。

二、数字人：重构商用拍卖体验的新引擎

数字人技术已从概念走向商业落地，据《2025 中国数字人产业发展报告》显示，B 端行业应用中，数字人在信息传递、互动服务场景的渗透率已达 38%。其核心优势在于突破时空限制与专业门槛：可 24 小时不间断提供标准化服务，规避人工讲解的信息偏差；通过自然语言处理技术，能实时解答行业专属问题；借助三维建模与 AR 技术，还可实现复杂产品的可视化呈现 —— 这些特性恰好契合工业装备拍卖 “高专业度、长决策链、跨地域参与” 的需求痛点。

在商业领域，数字人已展现多元应用价值：金融行业用数字人开展产品合规宣讲，零售行业通过虚拟导购实现精准推荐，而在拍卖领域，数字人正逐步替代传统 “讲解员 + 客服” 角色，从拍品介绍、资质核验到竞价引导，构建全流程服务闭环。

三、江苏汉威 × 数字人：工业拍卖的场景化创新实践

江苏汉威拍卖有限公司结合自身设备特性与拍卖业务需求，构建 “三维数字人服务体系”，将技术优势转化为拍卖竞争力：

（一）数字人角色矩阵：覆盖拍卖全流程

1. 专业讲解数字人：针对矿用设备技术参数复杂的特点，江苏汉威定制 “工程师数字人”—— 内置设备知识库，可通过语音、动画双模式拆解履带钻机的 “自适应钻进系统”“防爆结构” 等核心部件，还能模拟井下作业场景，直观展示设备适配性。在 2025 年智能钻探设备拍卖专场中，该数字人累计解答 “设备地质适应性”“维护周期” 等问题超 500 次，用户咨询响应时长从人工的 15 分钟缩短至 30 秒。

2. 虚拟拍卖师助理：在竞价环节，数字人实时同步拍卖规则、当前出价、剩余时间，通过语音提醒与字幕弹窗双重引导，避免人工遗漏；针对矿业客户 “多终端办公” 需求，数字人支持抖音、阿里拍卖双平台同步互动，适配 PC 端、移动端不同操作场景。

3. 合规顾问数字人：嵌入区块链资质核验功能，数字人可实时调取并展示设备 ISO 认证、防爆检测报告等文件，通过可视化图标解读矿用设备环保、安全标准，在 2025 年二手设备拍卖中，帮助竞买人快速完成合规审查，决策周期缩短 50%。

（二）场景化应用：适配多元拍卖需求

1. 新品首发场景：在 ZDY5000L 智能钻机拍卖预热期，数字人通过短视频平台发布 “设备研发故事”，结合三维动画演示核心专利技术，吸引 205 家合作企业预约观看；直播拍卖中，数字人配合工程师进行 “实时问答 + 竞价引导”，最终促成 8 台设备成交，溢价率达 18%。

2. 二手设备处置场景：针对二手设备 “信息不透明” 痛点，数字人整合 AI 检测数据，生成含 “钻杆损耗率”“液压系统工况” 的可视化报告，直播中动态对比设备新旧差异，还可模拟不同使用场景下的设备性能，2025 年首场二手设备数字人拍卖，流拍率较传统模式下降 35%。

3. 应急设备专场：在矿山抢险设备拍卖中，数字人提前完成竞买人资质预审核，实时推送 “物流时效”“安装团队配置” 等关键信息，配合 48 小时快速竞价机制，某抢险案例中实现设备交付效率提升 60%。

四、数据见证价值：数字人赋能的拍卖成果

自 2025 年引入数字人以来，江苏汉威拍卖有限公司业务呈现三大提升：

• 参与效率：数字人 24 小时服务使跨地域竞买人参与率提升 42%，其中非江苏地区客户占比从 28% 增至 51%；

• 成交质量：借助数字人专业讲解，设备技术价值传递更精准，新品拍卖溢价率平均提升 5-8 个百分点，二手设备成交周期缩短至 15 天；

• 运营成本：数字人替代 30% 的人工客服与讲解工作，单场拍卖会运营成本降低 25%，同时避免人工操作失误导致的合规风险。

五、未来展望：从 “工具赋能” 到 “生态构建”

江苏汉威拍卖有限公司正持续深化数字人技术应用，探索更具前瞻性的发展路径：计划接入 AI 大模型，使数字人具备 “设备需求预测” 能力，基于竞买人历史数据推荐适配拍品；开发 “数字人 + VR” 沉浸式体验，让客户通过虚拟场景实操设备，进一步降低决策门槛；还将联合行业协会打造 “工业装备数字人拍卖标准”，推动细分领域规范化发展。

在工业装备流通数字化浪潮中，江苏汉威通过 “专精特新实力 + 数字人技术” 的融合，不仅重构了商用拍卖的服务模式，更开辟了 “技术赋能产业流通” 的新赛道。未来，随着数字人交互能力与工业场景适配度的持续提升，江苏汉威拍卖有限公司有望成为工业拍卖领域 “数字生态构建者”，为中国制造业高效流通提供可复制的实践样本。